Garantía de devolución de 14 días
Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días en todos nuestros planes: pase de 1 día, pase de 1 semana y plan mensual. Si no quedas conforme con tu compra, por cualquier motivo, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a la fecha de tu pedido.
En el plan mensual, la garantía se aplica a cada cobro: tienes 14 días desde cada pago mensual para pedir su reembolso.
Cómo pedir un reembolso
Los reembolsos los procesa nuestro proveedor de pagos, Paddle, que es el comerciante registrado (Merchant of Record) de nuestros pedidos. Para pedirlo:
- Entra a paddle.net y busca tu compra con el correo que usaste al pagar, o responde al correo de recibo que te llegó.
- O escríbenos a cristianms2016@gmail.com con el correo de la compra y te ayudamos.
El dinero vuelve al mismo medio de pago. El plazo en que se ve reflejado depende de tu banco o emisor de tarjeta. Cuando el reembolso se aprueba, el acceso Premium de esa compra se desactiva.
Cancelar el plan mensual
Cancelar no es lo mismo que pedir un reembolso. Puedes cancelar el plan mensual cuando quieras desde Mi suscripción. Al cancelar no se te vuelve a cobrar y mantienes el acceso hasta el fin del mes pagado. Si además quieres la devolución del último cobro, pídela dentro de los 14 días.
Más información
Esta política se complementa con la Política de Reembolsos de Paddle y no afecta los derechos que te da la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.